Centro de privacidade
LGPD

Exclusão de dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo Beleziq a qualquer momento, inclusive dos dados ligados ao WhatsApp. Esta página explica como pedir, o que é excluído e o que precisa ser mantido por lei.

Beleziq é operado por PATRICK ABREU VASCONCELLOS DO VALE 16085877706 — CNPJ 44.863.206/0001-10.

Solicitar exclusão por e-mail

Como solicitar

  1. 1. Envie o pedido

    Escreva para suporte@beleziq.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de dados". O botão abaixo já abre o e-mail com os campos necessários.

  2. 2. Identifique a conta

    Informe seu nome, o e-mail usado na conta (se tiver acesso ao Beleziq), o telefone usado no WhatsApp e o nome do salão, studio ou escola em que você é atendido(a).

  3. 3. Confirme que os dados são seus

    Para proteger você, a equipe confirma a titularidade antes de excluir: respondemos para o e-mail da conta ou pedimos uma confirmação pelo mesmo número de WhatsApp. Nunca pedimos senha.

  4. 4. Acompanhe a solicitação

    Você recebe a confirmação do recebimento e, ao final, a resposta com o que foi excluído ou anonimizado e o que precisou ser mantido, com o motivo. O acompanhamento é feito pela mesma conversa de e-mail.

Dados do Facebook e do WhatsApp

O Beleziq não usa login do Facebook para clientes nem lê o seu perfil pessoal do Facebook. A integração com a Meta serve para o salão conectar o próprio número de WhatsApp Business ao Beleziq.

Se você é cliente de um salão: o Beleziq guarda as mensagens trocadas com o número do salão e o seu telefone. Peça a exclusão pelo e-mail acima ou diretamente ao salão.

Se você é o salão: ao conectar o WhatsApp pela Meta, o Beleziq guarda o identificador da conta do WhatsApp Business, o identificador e o número de telefone e o token de acesso, criptografado. Para desconectar e remover esses dados, peça pelo e-mail acima. Você também pode remover o app Beleziq nas configurações de integrações comerciais da sua conta Meta, o que revoga o acesso.

O que é excluído ou anonimizado

  • Dados de cadastro e contato: nome, e-mail, telefone e preferências.
  • Histórico de atendimento e observações, quando não houver obrigação de mantê-los.
  • Leads, interesses, tarefas de acompanhamento e registros de CRM ligados a você.
  • Consentimentos de comunicação e preferências de marketing.
  • Conversas e mensagens de WhatsApp trocadas com o salão pelo Beleziq.
  • Acesso à conta: o login é desativado e as credenciais são descartadas.

O que pode ser mantido por obrigação legal

  • Registros financeiros e fiscais (pagamentos, recibos e notas), pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil. Quando possível, sem identificação nominal.
  • Registros de segurança e auditoria, pelo tempo necessário para prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
  • Dados necessários para exercer ou defender direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

Quem responde pelo pedido

Cada salão, studio ou escola é o controlador dos dados dos seus clientes, alunos e equipe; o Beleziq trata esses dados em nome dele. Pedidos recebidos pelo Beleziq são atendidos em conjunto com a empresa responsável pela sua conta. Contato: suporte@beleziq.com.br.

Veja também o Centro de privacidade LGPD e os termos de uso.